Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

A. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre TODILABS LTD, exploitant le site brazilina.com sous la marque Brazilina, et toute personne physique majeure non commerçante (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site.

Brazilina commercialise ses produits exclusivement à des consommateurs francophones résidant en France métropolitaine et dans l'Union Européenne. Toute commande passée depuis un pays non couvert ne pourra être honorée.

B. Acceptation

La validation d'une commande sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, à l'exclusion de toutes autres conditions. Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Article 2 – Identification du vendeur

Le vendeur est :

TODILABS LTD
UK Private Limited Company
UK Company Number : 16997220
Siège social : Office 16613, 182-184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, United Kingdom
Email : contact@brazilina.com

Article 3 – Produits

A. Description

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels accompagnant les produits sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

B. Disponibilité

Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passage de la commande, le Client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais et pourra choisir entre le remboursement intégral du produit indisponible ou l'attente d'un réapprovisionnement.

Article 4 – Prix

A. Affichage

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés au moment de la validation de la commande.

B. Modifications

TODILABS LTD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

Article 5 – Commande

A. Processus de commande

Le Client passe commande en :

1. Sélectionnant les produits dans son panier.
2. Validant son panier et renseignant ses informations de livraison.
3. Choisissant son mode de paiement.
4. Confirmant définitivement sa commande en cliquant sur le bouton de validation finale.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au Client après validation.

B. Modification ou annulation

Le Client dispose d'un délai de 24 heures après validation pour modifier ou annuler sa commande sans frais, en contactant le service client à contact@brazilina.com. Passé ce délai, la commande entre en phase de traitement et ne peut plus être modifiée.

Article 6 – Paiement

A. Modes de paiement acceptés

Les paiements sont acceptés via :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay, Google Pay
• PayPal
• Shop Pay

Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL et traitées par nos partenaires Stripe et Shopify Payments. TODILABS LTD n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

B. Facturation

Une facture électronique est envoyée au Client par e-mail après chaque commande validée et payée.

Article 7 – Livraison

A. Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union Européenne et vers les DOM-TOM (Martinique, Guadeloupe, Réunion, Guyane). Aucune livraison n'est effectuée en dehors de l'Espace Économique Européen et des DOM-TOM français.

B. Délais

Les délais de livraison annoncés sont de 4 à 14 jours ouvrés à compter du jour suivant la validation de la commande. Ces délais peuvent varier selon le produit commandé et le transporteur.

C. Frais

Les frais de livraison standard sont de 4,95 € pour les commandes inférieures à 59 €, et offerts à partir de 59 € d'achat.

D. Garantie de livraison

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, en cas de retard de livraison supérieur à 30 jours après la date initialement annoncée, le Client peut demander la résolution de la vente et obtenir le remboursement intégral.

Article 8 – Droit de rétractation

A. Conditions

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

B. Procédure

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter contact@brazilina.com en précisant son numéro de commande et son intention de se rétracter. Les frais de retour sont à la charge du Client conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.

C. Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

D. Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux produits personnalisés, périssables, ou descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Article 9 – Garanties

A. Garantie légale de conformité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

B. Mise en œuvre

Pour exercer ces garanties, le Client doit contacter contact@brazilina.com dans les meilleurs délais après la découverte du défaut, en fournissant les justificatifs nécessaires (photos, description du défaut, numéro de commande).

Article 10 – Service client et médiation

A. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande, le Client peut contacter notre service client à contact@brazilina.com. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées.

B. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client a la possibilité, en cas de litige non résolu avec notre service client, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

La liste officielle des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges agréés dans les États membres de l'Union Européenne est consultable sur le site de la Commission Européenne : consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Pour les litiges transfrontaliers, le Centre Européen des Consommateurs France peut également être saisi : www.europe-consommateurs.eu.

Article 11 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site brazilina.com (textes, images, marques, logos, photographies, vidéos, mise en page) est la propriété exclusive de TODILABS LTD ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 12 – Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Brazilina vend exclusivement à des consommateurs francophones résidant en France et dans l'Union Européenne. Conformément au Règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I), le consommateur bénéficie de la protection que lui accordent les dispositions impératives du droit du pays de sa résidence habituelle.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le Client consommateur peut saisir, à son choix, le tribunal du lieu de sa résidence ou celui du lieu de livraison du produit, conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation.

Article 13 – Modification des CGV

TODILABS LTD se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.

Article 14 – Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :

📧 Email : contact@brazilina.com
🌐 Site : brazilina.com
📍 TODILABS LTD, Office 16613, 182-184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, United Kingdom